Là người chơi xe Mẹc (Mercedes), và thích sự tinh tế trong thiết kế của Mẹc. Nhưng phải thú thật là khi Mẹc đổi slogan từ “Unlike any other” sang “The best or nothing” năm 2010 mình cũng chẳng quan tâm lắm, vì chỉ nghĩ đó là một cách thức đổi mới chất liệu marketing mà thôi. Thế nhưng càng theo dõi, đặc biệt là được trải nghiệm thì càng nể phục cách họ làm, nó khiến chạm tới cảm xúc cao độ của khách hàng. read more
Người ta thí nghiệm ném con ếch vào nồi nước sôi, thì nó sẽ lập tức nhảy vọt ra, bị bỏng một chút nhưng sống sót. Nhưng nếu bỏ nó vào nồi nước lạnh rồi đun nóng dần dần, con ếch thấy mát, rồi ấm áp dễ chịu nên nằm yên và cuối cùng chết trong nồi.
Nếu một sáng đẹp trời, bạn ngủ dậy thấy mình phát phì thêm 30kg nữa, chắc chắn bạn sẽ kinh ngạc, sợ hãi vàchạy ngay đến bệnh viện mà gặp bác sỹ để hỏi vấn đề của bạn. Thế nhưng, mỗi ngày bạn tăng nhè nhẹ vài gram, bạn sẽ chẳng để ý gì đâu, và sau vài năm, cân nặng của bạn cũng sẽ thêm 30kg nữa, nhưng lúc đó chắc chắn bạn sẽ không coi đó là vấn đề nghiêm trọng nữa. read more
Lâu lắm không đi BigC, nay Chủ nhật tranh thủ đưa mẹ và vợ đi sắm đồ. Lang thang quan sát và chờ vợ, có mấy điều mình rút ra được:
1. Nguyên tắc 3C (Cười, Chào, Cảm ơn) của BigC dường như đã bị lãng quên, bảo vệ thì xem người mua hàng như kẻ khả nghi nên dò xét, quát tháo, giao dịch viên thì cau có, chẳng thấy cười hay cảm ơn gì.
Kết luận: mô hình tốt, thương hiệu tốt, quản trị tốt nhưng bản chất người Việt rất dễ dãi vi phạm nguyên tắc. Do vậy cần gắn nguyên tắc với quyền lợi của họ thì mới duy trì lâu dài được.
2. Gần Tết nên các nhãn hàng tung ra các gói kích cầu, khuyến mãi rất nhiều, làm chị em rất hồ hởi và phấn khởi mua thật nhiều vì cảm giác lời quá, mua 2 chai nước mắm Chin-su được tặng lọ tương ớt Chin-su, mua gói bột giặt Omo 4,5kg được tặng 1 cái chậu,… mà giá vẫn giữ nguyên như trước khi khuyến mãi. read more
Xin chào, tôi là Tuấn Nguyễn!
Những gì tôi viết trên blog này là những trải nghiệm thực tế tôi đã đúc rút ra được trong quá trình làm việc. Hi vọng nó sẽ có ích hoặc mang lại một góc nhìn khác cho bạn [...]
Home